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FAQ

Quelle taille de lit dois-je prendre ?

La taille du lit dont vous avez besoin dépend de la longueur de votre chien. La meilleure façon de déterminer la bonne taille est de mesurer votre chien du bout du nez à la base de la queue ; c'est la longueur minimale dont le lit a besoin pour que votre chien s'étende.

Nos lits comportent également un guide des tailles sur leurs pages produits qui peut donner des informations supplémentaires sur la taille des lits.

 

Quels sont les avantages d'un lit de chien en mousse à mémoire de forme ?

Un lit orthopédique en mousse à mémoire de forme offre un certain nombre d'avantages aux chiens âgés ou aux chiens souffrant d'arthrite ou de dysplasie de la hanche. Parmi ces avantages, citons un soutien supplémentaire pour les articulations et les muscles du chien, ainsi qu'une meilleure répartition du poids lorsque votre chien est au repos. Il est également idéal pour les chiots, car il leur apporte un soutien dès le début pour les aider à prévenir l'apparition de futurs maux.

Un lit orthopédique n'est-il bon que pour les chiens âgés ?

Un lit orthopédique en mousse à mémoire de forme est idéal pour les chiens de tous âges ! Pour les grands chiens et les races sujettes à la dysplasie de la hanche ou à des problèmes articulaires plus tard dans la vie, il est recommandé de leur fournir un soutien complet dès leur plus jeune âge afin de prolonger la santé des articulations.

 

Vos lits sont-ils orthopédiques ou en mousse à mémoire de forme ?

Les deux ! Orthopédique signifie que le lit ou le matelas est conçu pour soutenir les os et les articulations, et pour soulager la douleur. Nos lits en mousse à mémoire de forme sont considérés comme orthopédiques car la base en mousse à mémoire de forme, qui soulage la pression, aide à soutenir les os et les articulations du chien.

 

Quelle est l'épaisseur de la mousse à mémoire de forme ?

Nos lits ont une base en mousse à mémoire qui mesure environ 5 cm d'épaisseur.

 

Utilisez-vous de la vraie fourrure dans vos produits ?

Non. La fourrure que vous voyez sur beaucoup de nos articles est une fausse fourrure synthétique, ultra douce.

 

Les tapis et les couvertures en fausse fourrure ont-ils tendance à s'abîmer ?

La mue peut se produire et c'est normale avec les produits en fausse fourrure, surtout au début, mais après quelques jours, la mue devrait s'arrêter car les fibres détachées ont été jetées. Le lavage des couvertures en fausse fourrure du lit et des couvertures en fausse fourrure au cycle délicat de lavage à froid devrait aider la mue.

Avez-vous une garantie sur vos lits en mousse à mémoire de forme ?

Nous offrons une garantie de dix ans contre l'aplatissement pour tous nos matelas en mousse à mémoire de forme. Si vous constatez un aplatissement de la mousse du lit pendant cette période, veuillez envoyer une photo à contact@lockydogs.com avec une photo de la mousse aplatie à des fins d'assurance qualité.

 

Comment expédiez-vous ?

Nous utilisons FedEx, UPS, DHL, La Poste, ColiColi... pour acheminer nos produits jusqu'à votre porte. Veuillez vous assurer d'entrer la bonne adresse lorsque vous passez votre commande.

Il faut en moyenne entre 7 et 10 jours pour être livré.

 

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour régler ma commande ?

Vous pouvez utiliser l'un des modes de paiement énumérés ci-dessous pour régler votre commande :

Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Amazon Pay, Alma et Klarna

 

Acceptez-vous les retours ?

Nous acceptons les retours sur une commande à condition qu'une demande de retour soit communiquée dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les retours doivent être dans l'état où vous les avez reçus, et dans l'emballage d'origine. Nous n'acceptons que les articles qui sont encore à l'état neuf (sans fourrure de chien, saleté, taches ou odeurs).

Vous devrez nous renvoyer l'article. Nous vous rembourserons 100 % de ce que vous avez payé pour le produit.

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse contact@lockydogs.com et assurez-vous d'inclure une photo à des fins d'assurance qualité. Pour toute autre raison de retour, les frais de retour seront à votre charge. Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour dans les 14 jours :

LITS EN MOUSSE MÉMOIRE - Tous les lits en mousse à mémoire sont livrés avec de la mousse mémoire qui est comprimée et emballée dans un emballage de protection sanitaire. Une fois l'emballage protecteur retiré, nous ne pouvons plus accepter de retour. Avant d'ouvrir la mousse, veuillez placer la housse du lit sur une surface plane afin de vous assurer que la taille est adaptée à votre chiot. Aucun retour n'est accepté pour les lits en mousse à mémoire de forme lorsque la mousse est retirée de l'emballage de protection.